Cancellation, Return & Refund Policy of Vision Emporium

Cancellation, Return & Refund Policy

After place your order in website you have to submit an order cancellation/refund request to info@visionemporiumbd.com or website cancellation system by your order ID. This request should have to submit within 24 hours before products delivery.

If the request is approved, you can also track the status of your return/cancel request from the 'My Orders' section of your account.

Conditions for Returns

The product must be unused, unworn, unwashed and without any flaws. For Electronic products, the item is only valid for return if there is any manufacturing defect or physical damage in it. Fashion products can be tried on to see if they fit and will still be considered unworn. The product must include the original tags, user manual, warranty cards, freebies and accessories.

The product must be returned in the original and undamaged manufacturer packaging / box. Please do not put tape or stickers on the manufacturers’ box. If a product is returned to us in an inadequate condition (referred as an invalid return), we reserve the right to send it back to you.

Note: Items sold on Vision Emporium can only be returned within 24 hours from the date of purchase. Return cannot be initiated if you do not have the Customer Copy of the invoice.

Refunds

How long does it take to process a refund?

If your product is eligible for refund and once we have completed the quality evaluation or cancellation of item(s), your refund can generally take Within 10 working days according to your preferred refund method based on your initial method of payment.           

The time required to complete a refund depends on the refund method you have selected.

Does Vision Emporium refund shipping fees?

-Yes, if your return is valid then we’ll refund the shipping charge as well.

 বাংলা ভার্সনঃ

ওয়েবসাইটে আপনার অর্ডার দেওয়ার পরে আপনাকে আপনার অর্ডার আইডি দ্বারা info@visionemporiumbd.com বা ওয়েবসাইট বাতিলকরণ সিস্টেমে একটি অর্ডার বাতিলকরণ/রিফান্ডের অনুরোধ জমা দিতে হবে। এই অনুরোধটি পণ্য সরবরাহের আগে 24 ঘন্টার মধ্যে জমা দিতে হবে।

অনুরোধটি অনুমোদিত হলে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের 'আমার আদেশ' বিভাগ থেকে আপনার ফেরত/বাতিল অনুরোধের অবস্থাও ট্র্যাক করতে পারেন।

রিটার্ন জন্য শর্ত

পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিধানহীন, ধোয়াহীন এবং কোনো ত্রুটি ছাড়াই হতে হবে। ইলেকট্রনিক পণ্যগুলির জন্য, আইটেমটি শুধুমাত্র ফেরত দেওয়ার জন্য বৈধ যদি এটিতে কোনও উত্পাদন ত্রুটি বা শারীরিক ক্ষতি থাকে। ফ্যাশন পণ্যগুলি তারা মানানসই কিনা তা দেখার জন্য চেষ্টা করা যেতে পারে এবং এখনও পরিধানহীন বলে বিবেচিত হবে। পণ্যটিতে অবশ্যই মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রিবিজ এবং আনুষাঙ্গিক অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।

পণ্যটি অবশ্যই আসল এবং অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং / বাক্সে ফেরত দিতে হবে। অনুগ্রহ করে নির্মাতার বাক্সে টেপ বা স্টিকার লাগাবেন না। যদি একটি পণ্য আমাদের কাছে অপর্যাপ্ত অবস্থায় ফেরত দেওয়া হয় (অবৈধ রিটার্ন হিসাবে উল্লেখ করা হয়), আমরা আপনাকে এটি ফেরত পাঠানোর অধিকার সংরক্ষণ করি।

দ্রষ্টব্য: বিক্রি হওয়া আইটেমগুলি কেনার তারিখ থেকে 24 ঘন্টার মধ্যে ফেরত দেওয়া যাবে। আপনার কাছে চালানের গ্রাহক কপি না থাকলে রিটার্ন শুরু করা যাবে না।

ফেরত

ফেরত প্রক্রিয়া করতে কতক্ষণ লাগে?

যদি আপনার পণ্য ফেরতের জন্য যোগ্য হয় এবং একবার আমরা আইটেম(গুলি)গুলির গুণমান মূল্যায়ন বা বাতিল করার পরে, আপনার অর্থ ফেরত সাধারণত আপনার পছন্দের অর্থ ফেরত পদ্ধতি অনুসারে ১০ কার্যদিবস সময় নিতে পারে, আপনার প্রাথমিক অর্থপ্রদানের পদ্ধতি এবং নীচের টেবিলের উপর ভিত্তি করে।

একটি ফেরত সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় নির্ভর করে আপনি যে রিফান্ড পদ্ধতি বেছে নিয়েছেন তার উপর।

ভিশন এম্পোরিয়াম কি শিপিং ফি ফেরত দেয়?

-হ্যাঁ, যদি আপনার রিটার্ন বৈধ হয় তাহলে আমরা শিপিং চার্জও ফেরত দেব।